问你想问的

AlmondTech

可以在这里提问您在使用杏仁云盘时遇到的问题或者想问的问题。

clamowo

今天备份点文件上来，发现之前云盘文件全没了。麻烦帮忙查查怎么回事账号与论坛同号。很慌

AlmondTech

clamowo 感谢您的反馈，我们在早些时候下线了“北美数据中心-SP”存储策略，并在几天前删除所有数据，我们在下线之前就已经发布了公告，如果您的数据出现丢失问题，那极可能您没有看到这个公告，没有提前转移数据到其它存储策略。

clamowo

AlmondTech 能不能恢复

AlmondTech

clamowo 已经永久删除了，数据不可以恢复，以后记得多留意公告消息。

clamowo

我使用网盘的作用是为了备份个人资料，也没有超出可用容量，不能因为用户一段时间没登陆导致没看公告就把之前存的文件全部删除让我很难理解。至于下线了“北美数据中心-SP”存储策略之前就不能不能主动给用户转移一下文件吗，头一次见还有网盘会自己删除用户数据。唉好吧，以后随便放点不重要的文件。

AlmondTech

clamowo 很抱歉对您的使用造成不好的体验，后端提供商（后端存储提供商）给到我们的处理迁移时间只有一个月，如果我们没有在规定期限内处理，那么我们将无法与上游继续合作，这对于云盘的存储稳定度是一个极大的挑战，用户的数据在未来将得不到保障，我们没办法保证在极低收入的情况下保证最大的稳定度，如果您知晓小众云盘的背后运作模式以及收入详况，您可能会以另外一种看法看待本下线事件，迫不得已的情况下我们不会主动删除您的文件，我们也知晓数据是无价的，在像这样影响十分广泛的前提下，我们只能最小化影响造成的后果，再次向您致歉。